Почувствовать Что Руководство Организации Считает Их Потенциальными Кандидатами На Занятие12/14/2016 Выявление работников организации, имеющих потенциал для занятия руководящих должностей Подбор кандидатов в резерв осуществляет высшее руководство организации в обстановке конфиденциальности.Конструктивные отношения с руководством как фактор достижения карьерных Данное мероприятие позволяет работникам почувствовать, что руководство организации считает их потенциальными кандидатами на занятие. Привлекательности компаний и их предложений в глазах потенциальных кандидатов на управленческие позиции посвящена эта публикация по результатам исследования, проведенного в конце 2005 года E-xecutive совместно с компанией HRG. Разработав критерии отбора, руководство должно приступить к набору кандидатов. Например, фирма «Спектор фрейт» считает, что ее торговые агенты должны посвящать поисковой работе 25 процентов времени и прекращать посещения потенциального клиента. Примерный список вопросов к кандидату в волонтеры. Хендерсон — торговый агент компании «Мерк Шарп энд Доум», являющейся отделением фирмы «Мерк энд Компани», которая занимается производством лекарств, отпускаемых по рецепту. Его рабочая территория — северо- восточная часть штата Теннесси. Каждый день он колесит по городам и весям, используя весь 2. В фармацевтической промышленности коммивояжеров типа Хендерсона до сих пор именуют порученцами- разъяснителями, несмотря на то что сегодня среди них много женщин. В названии отражается тот факт, что эти торговые агенты подробно разъясняют врачам особенности новых лекарственных препаратов. Компания, да и сам Хендерсон внимательно следят за тем, чтобы он всегда располагал подробной информацией обо всех выпускаемых фирмой товарах. На первом году работы коммивояжеры фирмы в течение 1. Затем они проходят дополнительный курс, участвуя в обходах в больнице с молодыми врачами, заканчивающими свою последнюю учебную практику. Чтобы убедиться в постоянной информированности своих коммивояжеров, фирма ежегодно устраивает по четыре проверки их знаний о свойствах лекарств текущего ассортимента. В дополнение к обучению по линии фирмы Хендерсон много учится и сам. Ожидание в приемных врачей дает ему время для чтения медицинской литературы, которую он всегда берет с собой в поездки. В последнее время использование компетентных торговых агентов для продвижения товаров непосредственно врачам приобрело для фармацевтических фирм как никогда большое значение. Эта сфера деятельности переживает особенно благоприятный период. В начале 1. 98. 0- х годов фармацевтические компании выпустили на рынок больше новых товаров, чем за любой другой отрезок времени с начала 1. Занятым врачам все труднее и труднее самостоятельно поддерживать информированность о множестве вновь появляющихся лекарств. Фармацевтические фирмы беспокоятся, что, если им не удастся как следует познакомить врачей со своими новыми препаратами, те не будут прописывать их. И вот для того, чтобы из поля зрения врачей не ускользнул ни один из ее товаров, фирма «Мерк» недавно увеличила численность своего торгового персонала на 5. Помимо посещения врачей, у Хендерсона есть и другие обязанности. Одна из них — организация встреч ведущих специалистов по отдельным отраслям медицины с местными врачами, практикующими в границах обслуживаемой им территории. Такие встречи предоставляют местным врачам великолепную возможность обменяться идеями и информацией. Многие считают, что в получении сведений о новых лекарствах врачам вовсе не следует полагаться на коммивояжеров. Эти критики считают, что в стремлении увеличить сбыт коммивояжеры могут снабдить врачей тенденциозной, исключительно положительной информацией об изделиях своих фирм. Работа с персоналом: организация потока кандидатов (PR HR), приём и части от видения высшего руководства и корпоративной культуры компании. Apple дает право почувствовать своим работникам гордость за то, что их мышлении име-ют влияние на потенциальных кандидатов и работников. Чтобы сбить волну критики, фирмы не выпячивают роль торгового персонала, хотя в целом коммивояжеры славятся своей честностью. Люди типа Рея Хендерсона заработали и поддерживают эту репутацию упорным трудом «Надо всегда говорить правду, — считает Хендерсон, — Попробуй обмануть врача всего один раз — и он уже никогда больше тебе не поверит». И хотя врачи обычно не полагаются на коммивояжеров как на единственный источник сведений о новых лекарствах, любая дополнительная информация, которую могут предоставить торговые агенты, нередко оказывается для медиков ценной. Иногда это может быть информация о товарах других фирм. Большинство организаций при работе с резервом руководителей. Конструктивные отношения с руководством как фактор достижения карьерных. Данное мероприятие позволяет работникам почувствовать, что руководство организации считает их потенциальными кандидатами на занятие . Традиционно дабы проверить «на прочность» потенциального сотрудника, его подвергают испытаниям в виде собеседований, которые часто носят несколько ступенчатый характер: кандидат поочередно общается с разными сотрудниками организации — от специалиста по. Один из врачей так отзывается о значении для себя визитов коммивояжеров: «Это прекрасный способ узнать о побочных эффектах лекарств конкурентов. Коммивояжер не преминет рассказать вам об этом». Кроме того, коммивояжеры дают врачам возможность поддерживать связь с фармацевтическими фирмами. Если какое- то лекарство фирмы «Мерк» дает непредвиденный побочный эффект, врачи, практикующие в северо- восточной части штата Теннесси, могут известить ее об этом через Хендерсона. Именно поэтому вице- президент фирмы «Мерк» и называет ее торговых агентов «связующим звеном между исследователем и врачом» 1. Роберт Луис Стивенсон как- то заметил, что «всяк живет, что- то продавая». Продавцы есть как в штате коммерческих, так и в штате некоммерческих организаций. Вербовщики, привлекающие абитуриентов в колледж, являются представителями торгового аппарата этого учебного заведения. Церковь привлекает новую паству с помощью приходских комитетов. Больницы и музеи пользуются услугами сборщиков пожертвований для поддержания контактов с жертвователями и сбора средств. Людей, занимающихся этой разновидностью коммерческой деятельности, называют по- разному: торговые агенты, контакторы, торговые консультанты, инженеры по сбыту, представители на местах, агенты, агенты по услугам и маркетинговые агенты. Коммерция — одно из самых старых занятий в мире (см. Слово «коммивояжер» может вызвать ассоциации и с образом несчастного Вилли Лоумена из пьесы Артура Миллера «Смерть коммивояжера», и с образом вечно курящего сигару, хлопающего собеседника по плечу и сыплющего шутками Гарольда Хилла из пьесы Мередита Уилсона «Музыкант». Коммивояжеров обычно изображают людьми исключительно компанейскими, хотя на самом деле многие из них не любят поддерживать компанию. Их критикуют за то, что они навязывают людям товар, хотя покупатели часто сами ищут встречи с коммивояжером. В практике сегодняшней хозяйственной деятельности термин «торговый агент» охватывает широкую гамму специалистов, у которых зачастую различий больше, чем сходства. Макмарри разработал следующую классификацию лиц, занятых в сфере сбыт, по специфике их должностей 1: Должности, на которых основная работа торгового агента заключается в доставке товара, например молока, хлеба, топлива, горючего. Должности, на которых основная работа торгового агента заключается в приеме заказов в помещении собственной фирмы, например торговый агент по продаже предметов мужского туалета, стоящий за прилавком. Должности, на которых торговый агент, оставаясь в основном приемщиком заказов в помещении собственной фирмы, наносит визиты клиентам и на местах, как это делают, скажем, коммивояжеры мясоперерабатывающих предприятий, поставщиков мыла и специй. Должности, на которых торговый агент не обязан и не имеет права принимать заказов, а целью его визитов является формирование благорасположения или обучение существующих или потенциальных клиентов. Примерами могут служить «посланцы» производителей спиртных напитков и порученцы- разъяснители производителей лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту. Должности, на которых от торгового агента требуются прежде всего технические знания. Примером может служить торговый агент машиностроительной компании, являющийся в первую очередь консультантом предприятий- заказчиков. Должности, требующие творческого подхода к продаже материальных товаров, таких, как пылесосы, холодильники, материалы для наружной обшивки дома и энциклопедии. Должности, требующие творческого подхода к продаже нематериальных товаров, таких, как страхование, рекламные услуги, обучение. Приведенный список охватывает должности, предъявляющие от минимальных до максимальных требований к творческой стороне коммерческой деятельности по сбыту. В первой части списка перечисляются должности, требующие ведения отчетности и оформления заказов, во второй — требующие усилий по выявлению потенциальных покупателей и оказанию на них влияния с целью совершения продажи. Мы с вами сосредоточим внимание на этих творческих формах сбыта. Основные решения, с необходимостью принятия которых сталкивается фирма в процессе формирования эффективного торгового аппарата и управления его деятельностью, представлены в схеме на рисунке 8. Врезка . Вехи в истории коммерции и искусства продажи. Коммерцией занимались уже на заре истории. По описанию Поля Германна, коммивояжер времен бронзового века путешествовал с коробом в виде «. Первые коммерсанты и торговцы не пользовались большим уважением. В Древнем Риме название «продавец» произошло от слова «жулик», а богом- покровителем купцов и торговцев считался Меркурий, бог лукавства и меновой торговли. С течением веков процесс купли- продажи набирал силу, концентрируясь в торговых городах. Потенциальным покупателям, которые были не в состоянии добраться до торговых городов, товары доставляли на дом коробейники. В Соединённых Штатах первыми коммивояжерами были коробейники- янки (торговцы- мешочники), доставлявшие в своих заплечных мешках одежду, специи, бытовые товары и разные мелочи из центров их производства на Восточном побережье страны поселенцам западных пограничных районов. Торговали мешочники и с индейцами, меняя ножи, бусы и украшения на меха. Многие торговцы приобрели репутацию хитрых, беспринципных обманщиков, которые всегда готовы подмешать речной песок в сахарный, смешать перец с пылью, кофе с цикорием. Нередко они продавали подкрашенную сладкую воду как «лекарство», гарантирующее избавление от всех возможных болезней. В начале XIX века часть коробейников обзавелась кибитками и стала развозить и более тяжелые товары, такие, как мебель, часы, посуда, оружие и боеприпасы. Некоторые коробейники осели в пограничных поселениях, открыв там первые магазины смешанных товаров и фактории. Крупные розничные торговцы раза два в год наезжали в ближайший большой город, чтобы пополнить свои товарные запасы. Дело кончилось тем, что оптовики и производители стали нанимать зазывал, которые выискивали розничных торговцев и приглашали их познакомиться с товарным ассортиментом своих работодателей. Стремясь опередить конкурентов, зазывалы обычно встречали все приходящие поезда и корабли. Со временем зазывалы стали посещать клиентов непосредственно в местах их деятельности. До 1. 86. 0 года в стране насчитывалось менее тысячи коммивояжеров, многие из которых занимались проверкой кредитоспособности покупателей и заодно принимали заказы на товары. К 1. 87. 0 году коммивояжеров было уже 7 тысяч, к 1. Приемы коммерции и управления сбытом, которыми мыпользуемся сегодня, были отработаны Джоном Генри Паттерсоном (1. Паттерсон был владельцем фирмы «Нэшнл кэш реджистер». Однажды он попросил своих лучших коммивояжеров продемонстрировать своим коллегам приемы, которыми они пользовались. Система управления Компании Apple. Содержание. Вопрос. Идеология компании и персона Стива Джобса. Вопрос. Продукт - менеджмент. Вопрос. Управление организационными ресурсами. Организационная структура. Работа с персоналом: организация потока кандидатов (PR HR), приём и ассимиляция, развитие, система оценки компетенций и порядок мотива- ции, увольнение. Вопрос. Управление интеллектуальными ресурсами. Введение. Компания Apple – легенда современного бизнеса, навсегда изменившая мир ком- пьютерных технологий. Максимум инженерии, минимум бюрократии и уважение к со- трудникам – вот основа корпоративной культуры Apple. Один из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом. Штаб- квартира Apple в Купертино, штат Калифорния. Продав несколько десятков таких компьютеров, молодые предприни- матели получили финансирование и официально зарегистрировали фирму 1 апреля 1. Кроме этого, компания производит программное обеспечение и аксессуары к данным продуктам. Затем Apple завоевала и стала доминировать в отрасли смартфонов с the i. Phone and “App Store”. Совсем недавно Apple начала входить в издательское дело. Даже такие успешные компании как Google, Facebook, Toyota или Procter & Gamble не могут соревноваться с Apple в резвости. Ни одна компьютерная компания не смогла создать такую спаянную и цельную субкультуру пользователей. Это образ мыслей и система ценностей - их нужно понять и ощутить. Это «Путь Макинтоша», Macintosh Way. Во главу угла поставлены креативность и нестандартный подход. Желание и способность изменить мир к лучшему - вот что такое Macintosh Way. И инакость эта — не андеграундная, не примитивная. Она красивая, стильная и нарочито простая. И оттого коммерчески успешная. Слоган Apple «Think Different». Эмоции - едва ли не половина Apple как бренда. И стратегия эта выигрышна ровно настолько, насколько и опасна. Вся продукция Apple обладает сильнейшим эмоциональным зарядом. В ней продумана каждая деталь, вплоть до иконок приложений операционной системы. Это позволяет ей четко попадать в своего потребителя - Apple любят. Но это же вызывает отторжение у других - Apple не любят. И, конечно, за сопричастность к вели- кому бренду. В чем секрет успеха Apple? Возможно, ответ вы найдете, познакомившись с прин- ципами корпоративной культуры и системы управления компании. Идеология компании и персона Стива Джобса Компания Apple продолжает выигрывать на рынке, потому что принцип ее работы – это постоянный технический прорыв. Созданная в компании корпоративная культура позволяет обеспечивать ей устойчивое конкурентное преимущество, поддерживая атмосферу энтузиазма, лояльности, добросовестности, креативности и доверия между ключе- выми сотрудниками. Большинство проектных групп очень небольшие, а во главе всегда стоят инженеры. Более того, все менедже- ры компании являются инженерами (а не чистыми управленцами со степенью МВА). Построена культура уважения между управленцами и сотрудниками компании. Поскольку все менеджеры – сами бывшие инженеры компании, существует сильная связь и взаимопонимание между ними и рядовыми сотрудниками. Когда ты знаешь, что твой руководитель 1. Атмосфера доверия и уважения в каждой маленькой проектной группе создает большой пазл успеха Apple. Никакой бюрократии, никаких согласований с менеджментом. Никто не оценит продукт лучше самого инженера. Уже через 6 месяцев после трудоустройства сотрудники могут войти в состав проектной группы, чтобы проявить себя. Компания заинтересована в росте и развитии своих сотрудников и позволяет реаль- но это сделать. Если качество какого- то компонента пока не соответствует стандартам компании, он просто изымается из готового продукта. Но сроки выпуска продукта на рынок всегда соответствуют заявленным. Можно до бесконечности что- то улучшать и дорабатывать, но проще выпустить новинку по плану, а позже представить доработанную версию. Компания вообще не фокусируется на том, что делают конкуренты, а создает принципиальной новый продукт, который поднимает тот или иной сегмент на более высокий уровень и меняет статус- кво в индустрии. Бросать вызов трендам, а не следовать им – вот принцип компании. Энтузиазм – ключевой принцип найма, потому что менеджмент ищет людей, которые полностью разделяют философию и миссию компании и готовы вкладывать в работу всю душу. Каждый, кого нанимает компания, должен любить продукт компании и хотеть его делать. Соблюдение баланса между работой и личной жизнью. Компания делает сильный акцент на соблюдение баланса между работой и личной жизнью. Сотрудники компании много работают, но свободное время они могут проводить по своему усмотрению. Полная медицинская страховка, щедро организуемые в компании праздники на Рождество и День Благодарения и сама доброжелательная атмосфера компании делают работу в ней приятной для людей. Девиз сотрудников Apple: « Мы любим работать здесь, мы много работаем, но когда работа сделана – мы можем наслаждаться жизнью». Фирма - корпоративный гражданин сообщества. Мы ставим «агрессивные» цели и заставляем себя добиваться их. Работа в командах важна для успеха фирмы. Мы рассчитываем на увлеченность и достижения каждого. Мы поддерживаем друг друга и вместе разделяем победы и вознаграждения. Мы стремимся к созданию атмосферы, в которой каждый может почувствовать ощущение приключения и радости от работы на фирме. Вознаграждения должны быть моральными и денежными одновременно. Отношение менеджеров к работникам имеет первостепенное значение. Мы приветствует взаимодействие работника с руководителями любого уровня. Работники должны иметь основания доверять мотивам и честности начальников. Руководство отвечает за создание среды, в которой расцветают ценности фирмы. Первый атрибут - продуктивность (“performance”), второй – инновации (“innovation”). Причем, последний обладает наибольшим весом. Если у вас есть проект, в котором Стив не участвует, то его проталкивание займет месяцы встреч. Если Стив хочет, то это сделается быстрее, насколько будет возможно. Лучший способ получить любое ведомственное «добро», сказать, что это для Стива, и вы получите разрешение в тот же день. Одними из главных вещей в его жизни были . И зачинщик этого холивара не кто иной, как собственно Apple. Стратегия противопоставления себя всем прочим была принята Джобсом изначально, и во многом в силу его вздорного характера и собственного противопоставления себя миру. Стив Джобс был корпоративным диктатором, который лично решает не только критичные, но и совершенно рядовые вопросы в компании, начиная от дизайна автобусов, на которых развозят работников и заканчивая едой, которую подают в кафетерии. Стива Джоба часто обвиняли в его профессиональной несостоятельности в смысле тех- нологии, но у него была огромная команда специалистов. А вот в дизайнерской несосто- ятельности его обвинить никак нельзя. Он привел в Apple Джонатана Айва, с которым часами обсуждал, как должен выглядеть тот или иной продукт, как должна выглядеть в нем каждая мелочь. Я уничтожу Android, потому что это украденный продукт. Я готов довести это до состояния термоядерной войны. Мне не нужны ваши деньги. Предлагайте хоть 5 миллиардов долларов — мне плевать. У меня достаточно денег. Я хочу, чтобы вы прекратили использовать наши идеи в Android. И это всё, что я хочу. На то, должна ли работа быть приятной, у него имелся свой особый взгляд. Речь не об удовольствии - людям у нас нравится, а это нечто совсем иное. Удовольствие ведь не бывает долгим». На заседаниях Apple невозможно встретить стороннего человека. Apple, работавших в компании в эпоху Джобса, ни разу не видели его очно. Продукт- менеджмент Менеджмент Apple любит контролировать все аспекты работы с продуктами, но несмотря на это, активно использует аутсорсинг в производстве, поскольку не считает производство своей сильной стороной. Все, от стратегии и бюджета до организацион- ной структуры и практик управления талантами (программ развития персонала), крутится вокруг продукта. Одна из основных целей управления талантами состоит в том, чтобы персонал был сконцентрирован на стратегических элементах, которые приносят компа- нии успех. Эта цель предотвращает смещение акцента на индивидуальные цели работников, цели функциональных подразделений или даже регионов. Хотя выгоды концентрации на продукте совершенно очевидны с точки зрения бизнес подразделений, мощный продуктовый фокус также имеет значительное позитивное влияние на сферу управления талантами. Кроме того, оно поддерживается общественным мнением об уникальности продукции Apple и ожиданием нового исключительного изобретения, на разработку которого должны быть направлены усилия каждого работника компании. Концентрация на про- дукте имеет мощную силу, поскольку она дает понять каждому работнику, что создание продукта возможно только в том случае, если все работники будут на «одной волне». Акцент на продукте повышает координацию, кооперацию и интеграцию между разными подразделениями, поскольку каждый понимает, что нельзя создавать такие продукты, «вставляя палки в колеса» друг другу. Такая исключительная концентрация на продукте значительно снижает ошибку в понимании работниками того, что важно, что должно быть измеряемо, за что должно вознаграждать, что должно признаваться успехом. Это вызывает в работниках чувство «мы все здесь заодно» с осознанием одной цели: продукт. Выпуская только те продукты, которые существенно влияют на рынок, Apple дает право почувствовать своим работникам гордость за то, что их продукты занимают доминирующее положение в отрасли. Это позволяет работникам чувствовать, что они «изменяют Мир». Это снижает возможность того, что работники заметят, что рабочие будни с политикой компании и секретностью далеки от идеала. В такой компании как Apple, которая давно перестала быть маленькой, где численность работников превысила 6. Управление организационными ресурсами. Организационная структура. Организационная структура Apple – это своего рода паутина, которая наглядно иллюстрировала внутреннее устройство компании.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. ArchivesCategories |